Ambtenaren begrijpen burgers niet, en andersom

Minder ambtenaren? Prima, vindt de burger, want die zijn toch traag. Terwijl ambtenaren denken dat de burger een positief beeld van hen heeft.
‘Relatie is één groot misverstand, een rampzalige mismatch’
Ambtenaar en burger zijn ontevreden over elkaar, terwijl ze elkaar hard nodig hebben.